宿泊会員
- SORATOMORI REWARDS
- 宿泊が、もっと特別に
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東道後のそらともりでは、公式サイトよりご予約いただいたお客様限定で、
特別な会員ステージ制プログラム「SORATOMORI REWARDS」をご用意しております。
ご利用に応じてランクアップし、上位ステージでは限定グッズのプレゼントや客室アップグレードなど、
より充実した特典をお楽しみいただけます。
日々のご滞在が、もっと心地よく、もっと贅沢になる体験をお届けします。
公式サイト予約で、ここまで違う。
公式サイトからのご予約なら、すべてのお客様に4つの特典をご用意しています。
※本プログラム は、公式サイトでの【宿泊予約】を対象としています。日帰り利用、外部予約サイト経由の宿泊は対象外です。
さらに、ご予約実績に応じて
ステージが進行する「SORATOMORI REWARDS」もスタート！
上位ステージでは限定グッズ進呈や客室アップグレードなど、ご滞在が贅沢になる特典をご用意しています。
SORATOMORI REWARDSの仕組み
ステージは5段階
現在のステージは、マイページ「会員情報の確認」＞「会員ランク」にてご確認いただけます。
- プログラムの仕組み
- 公式サイトからの直近365日間のご利用実績（利用回数／利用金額）をもとにステータスが判定されます。
また最終利用日が2年以内であることがステータス判定対象となる条件です。 - 判定対象期間
- 最終ご宿泊日から直近365日間のご利用実績（利用回数／利用金額）が対象です。
- 判定タイミング
- ステータス判定は毎月1日に自動更新され、条件を満たしている会員様に適用されます。
- ステージ維持／ダウンについて
- 直近365日間のご利用実績（利用回数／利用金額）が条件を満たさない場合は、翌月にステージが下がることがあります。
特典ハイライト
ゴールド以上
限定グッズのプレゼント
当施設オリジナルタオル(2枚組)、今治タオル(2枚入)などを初回昇格時にプレゼントいたします。
プラチナ以上
客室ワンランクアップグレード
空室状況により、プラチナ以上の会員様は、上位グレードの客室をご用意できる場合がございます。
シルバー以上
レイトチェックアウト12時
通常のチェックアウト時刻をゆったりと延長。バーでの朝食など、ゆとりある時間をお楽しみください。
プラチナ以上
ミニバー無料
プラチナ以上の会員様は、お部屋のミニバー（ソフトドリンク・アルコール）をご滞在中に無料でご利用いただけます。
ダイヤモンド
ボトルシャンパン
ボトルシャンパン
1本プレゼント
ダイヤモンド会員様には、お祝いや特別な瞬間を華やかに彩るシャンパンを毎回ご用意しております。
ダイヤモンド
無料宿泊プレゼント
ダイヤモンド会員様には、昇格後、年に一度無料宿泊をプレゼントいたします（有効期限1年）。
注意事項
- 本特典は、宿泊会員ご本人様のご宿泊時のみ適用されます。
- ステージ判定は毎月1日に行われ、直近365日間のご利用実績(利用回数／利用金額)とステージごとに設定された条件を基準に自動更新されます。
- また、最後のご宿泊（チェックアウト日）が過去2年間以内にあることがステージ判定の対象条件となります。
- 毎月1日の判定には、前月末までにチェックアウトが完了している宿泊実績が反映されます。
- 最後のご宿泊から2年以上経過している場合、ステージが変更または失効する場合があります。
- ステージアップ記念プレゼントは「初回昇格時のみ」となります。
- レイトチェックアウトをご希望のシルバー以上の会員様は、当日フロントへお申し付けください。
- 客室のワンランクアップグレードは、空室状況によりご希望に添えない場合がございます。また、部屋タイプの指定は承れません。
- 特典内容は予告なく変更となる場合があります。
- 登録情報に不備がある場合、特典が無効となる場合があります。
よくある質問
- そらともりは旅館ですか？
- いいえ、そらともりは旅館ではなく、温泉・サウナ・宿泊を備えた複合型温浴施設です。
日帰りでの温泉・サウナ利用を中心に、宿泊やお食事、リラクゼーションなどを自由に組み合わせてお楽しみいただけます。
一般的な旅館のような「宿泊が主目的の施設」ではなく、温泉やサウナを軸とした“滞在型の温浴施設”として運営しております。
そのため、
日帰り入浴のみのご利用
宿泊を伴うご利用
など、お客様の目的に合わせてご利用いただけます。
- 家族風呂はいつから予約解放されますか？
- 利用日の1週間前から予約枠を開放します。
デラックスルームのみ、宿泊の空室が空いていた場合に限り、早くて3日前から予約解放します。
- 大人の入館料に含まれるものを教えてください。
- フェイスタオル・バスタオル各1枚、館内着の貸出が含まれます。
※シャンプー、リンス、ボディソープは浴場に備え付けアリ。
※その他アメニティーはフロント・2F自動販売機にて販売アリ。
入館後、閉館時間(通常深夜1時)までお過ごしいただけます。
岩盤浴は、岩盤浴専用タオル（300円）の追加料金必要になります。
- 駐車場について教えてください。
- 無料の平面駐車場（250台）をご用意しております。
エントランス左手奥は宿泊者専用（事前予約可）のため、日帰りのお客様のご利用はご遠慮ください。
※大型トラックの駐車はできません。
- チムジルバン岩盤浴は無料ですか？
- 岩盤浴専用タオル（300円）の追加料金が必要になります。
- 支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード、電子マネー QRコード決済をご利用いただけます。
・VISA JCB MASTER AMEX DINERS
・QUICPay.楽天Edy.iD.nanaco.WAON.交通系電子マネー
・PayPay、メルペイ
- 宿泊キャンセル料の規定を教えてください。
- 当施設の定める「宿泊約款（第18条 キャンセル料金）」に則り、ご宿泊の3日前より、所定のお取消料（キャンセル料）を承ります。
当日：100%
前日：50%
2~3日前：30%
◼︎キャンセル料免除となる特別事由
宿泊プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下（1.2.3.4）の特別事由においては、キャンセル料金は発生しないものとします。
1. チェックイン日、またはチェックアウト日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
2. チェックイン当日、またはチェックアウト日にご利用予定の鉄道が運休、航空便が自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
3. チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合
4.チェックイン前日17時までに、日程・客室タイプ・室数の変更を伴わない、人数・宿泊プランの変更を行う場合
以上、4つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせをお願いします。
- 3ヶ月後、再びダイヤモンド会員になった場合、無料宿泊特典は再度プレゼントされますか？
- 無料宿泊特典は、ダイヤモンド会員特典として「年に一度」付与されます。
翌月以降もダイヤモンド会員資格を継続、または同一年内に再度ダイヤモンド会員条件を満たした場合でも、無料宿泊特典の再付与はございません。
＜例＞
2025年3月にダイヤモンド会員へ昇格し、無料宿泊特典を受け取った場合、次回の無料宿泊特典は2026年3月以降、前回付与から1年が経過し、再度ダイヤモンド会員条件を満たした際に付与されます。
- 宿泊の会員登録は無料ですか？
- 会員登録は無料です。
- 客室ワンランクアップの「ランク順位」が分からない
- ダイヤモンド会員様は、以下の通りワンランクアップ対象となります。
・スーペリア → コンフフォート
・コンフォート → デラックスOrスーペリアビューティー
・デラックスOrスーペリアビューティー → プレミアム
・プレミアム → スーペリアサウナ
・スーペリアサウナ → サウナスイート
- ダイヤモンドになりましたが、翌月に降格した場合、無料宿泊の権利はなくなりますか？
- いいえ。ダイヤモンドに昇格した時点で無料宿泊の権利が付与されますので、その後降格された場合でも、付与された権利はご利用可能です。（有効期限は付与日から1年間となります）
なお毎月のステージ判定で、ダイヤモンドが維持された場合も無料宿泊が毎月付与されることはなく、無料宿泊特典は 年に1回のみの付与となります。
- 「最終利用日（2年以内）」と「集計期間1年間」の関係は？
- 会員ランクの更新では、次の2つをどちらも満たした場合に「判定対象」となります。
・直近1年間の宿泊実績がある（「利用回数」「利用金額」）
・最後に宿泊した日（チェックアウト日）が2年以内
例①（判定対象になる場合）
・過去1年間に4回宿泊あり
・最終利用：今年10月
→ どちらも満たしているため対象
例②（対象にならない場合）
・過去1年間に宿泊がない
・最終利用：3年以上前
→ 最終利用が古いため 対象外
- 集計期間1年間ってなんですか？
- 会員ランクの判定は、直近1年間（過去365日）にご宿泊いただいた「利用回数」「ご利用金額」をもとに集計を行っています。
つまり、「最近1年間の利用実績（利用回数/ご利用金額）」を見る期間です。
- 宿泊者全員が会員登録していないと対象になりませんか？
- 代表予約者だけが会員登録し、会員情報と宿泊予約が紐づいていれば対象となります。
- 有料のオプションや消費税は利用金額に含まれますか？
- 予約サイトで選択した、有料オプションは、基本料金に追加されることになるので、全体の利用額として計上されます。
現地での追加の飲食代などは含まれません。
- 会員登録前の宿泊実績はステージ判定に含まれますか？
- いいえ。
ステージ判定の対象となるのは、会員登録完了後、公式サイトからご予約いただいた宿泊利用分のみです。
- 一度ステージが下がったあと、再び昇格できますか？
- はい。
直近365日以内の利用実績が条件に達した場合、翌月の判定で再度ステージが適用されます。
- 同じ日に複数部屋を予約した場合、また連泊をした場合、利用回数はどうなりますか？
- 連泊の場合や複数の部屋を予約した場合でも、予約記録（予約番号）が1つの場合は「1回」となります。
- 複数名で宿泊した場合、利用金額はどうカウントされますか？
- 複数名でご宿泊の場合でも、公式サイトにログインしてご予約いただいた代表者（会員様）の宿泊料金全額が、会員様の利用金額として集計されます。
- 宿泊のキャンセル料は利用金額に含まれますか？
- いいえ、含まれません。
キャンセルとなった予約は会員ランクの集計対象外となります。
- 最終利用日の考え方を教えてください
- 最終利用日は「最後にご宿泊いただいた日のチェックアウト日」で判定いたします。
また、毎月1日の更新時点で、過去2年間以内にチェックアウトされたご宿泊があるお客様が対象となります。
例）2025年12月1日に判定する場合
→ 2023年12月1日〜2025年11月30日の間にチェックアウトしたご宿泊が対象となります。
- 宿泊実績のカウントはいつ反映されますか？
- 通常、宿泊利用の完了後に実績が反映されます。
また、ステージ判定は毎月1日の午前中に自動で行われます。
（更新の具体的な時間まではお伝えできかねます。）
- 特典の対象者は宿泊者本人のみですか？
- 原則としては会員ご本人様が対象です。
同伴者への適用可否は特典内容によって異なります。
- 特典はいつ利用できますか？
- ステージが適用されている期間内であれば、いつでもご利用いただけます。
特典ごとの利用条件や適用範囲もご確認ください。
- ステージの有効期限はありますか？
- ステージの有効期限はありません。
ステージは毎月1日に自動で見直しされ、直近365日間の宿泊利用実績や、ステージごとに設定された条件を満たしているかによって毎月判定が更新されます。
つまり、特定の日付にステージが“失効する”という仕組みではなく、毎月の判定によって最新の状態に更新される仕組みです。
また、最後のご宿泊（チェックアウト日）が過去2年間以内にあることも、ステージ判定の対象条件となります。
- 公式サイト以外で予約した場合も対象になりますか？
- いいえ。
ステージ判定の対象となる宿泊実績は、公式サイトからのご予約に限ります。
旅行予約サイトや電話予約など、その他の経由での宿泊は対象外です。
- 宿泊予約をしただけではステージの対象になりますか？
- いいえ。
ステージ判定の対象となるのは、宿泊利用が確定した履歴のみです。
予約後にキャンセルされた場合はカウント対象外となります。
- ステージはどのように判定されますか？
- ステージは、直近365日間の宿泊利用実績（利用回数・利用金額）と、ステージごとに設定された条件（利用回数・利用金額）を満たしているかどうかによって判定されます。判定は毎月1日に自動更新されます。
また、最後のご宿泊（チェックアウト日）が過去2年間以内にあることも、ステージ判定の対象条件となります。
